Questions Fréquentes

Vous pouvez réserver une benne de plusieurs façons :

• • Par téléphone au 01 23 45 67 89
• • Par email à contact@citybennes.com
• • Via notre formulaire de contact en ligne
• • En nous contactant sur les réseaux sociaux

Nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance pour une livraison standard. Pour les urgences, nous proposons une livraison express sous 2h avec un supplément de 25€.

Oui, vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 2h avant la livraison prévue. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Nos délais de livraison standards sont :

• • Livraison standard : sous 24h en semaine
• • Livraison express : sous 2h (supplément 25€)
• • Livraison le week-end : sur demande

Nous livrons dans toute la région parisienne :

• • Tous les arrondissements de Paris
• • Petite couronne (Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne)
• • Grande couronne (Yvelines, Essonne, Seine-et-Marne, Val-d'Oise)
• • Rayon de 30km autour de Paris

Pour les zones d'accès difficile (rues étroites, escaliers, etc.), nous proposons un service spécial avec un supplément de 30€. Contactez-nous pour évaluer la situation.

La durée de location standard est de 7 jours. Vous pouvez prolonger la location selon vos besoins :

• • 1 jour : tarif journalier
• • 3 jours : tarif réduit
• • 1 semaine : tarif standard
• • 2 semaines ou plus : tarif mensuel

Un supplément de 15€ par jour de dépassement sera facturé. Nous vous contacterons avant la collecte pour confirmer la date de retrait.

Non, la benne ne doit pas être déplacée une fois livrée. Elle doit rester à l'endroit où nous l'avons déposée pour des raisons de sécurité et de logistique.

La collecte se fait automatiquement à la fin de votre période de location. Nous vous contacterons la veille pour confirmer l'heure de passage. La benne doit être accessible et non verrouillée.

Oui, vous pouvez demander une collecte anticipée. Contactez-nous au moins 24h à l'avance. Un supplément de 15€ peut s'appliquer pour les collectes express.

Vos déchets sont transportés vers nos centres de tri agréés où ils sont triés et recyclés selon leur nature. Nous respectons toutes les normes environnementales en vigueur.

Le prix comprend :

• • La livraison de la benne
• • La location pour la durée choisie
• • La collecte et le transport des déchets
• • Le traitement et le recyclage
• • La TVA (20%)

Nous acceptons :

• • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• • Chèques
• • Espèces
• • Virements bancaires (pour les professionnels)

Le paiement se fait à la livraison de la benne.

Oui, nous proposons plusieurs réductions :

• • -10% sur la deuxième location
• • -15% sur la troisième location
• • -20% sur les locations suivantes
• • -5% pour les entreprises
• • -8% pour les artisans
• • -12% pour les collectivités

Nous acceptons :

• • Gravats (béton, briques, tuiles, carrelage)
• • Bois (planches, palettes, meubles)
• • Débarras (objets divers, mobilier)
• • Polystyrène (isolation, emballages)
• • Déchets de construction
• • Objets encombrants

Oui, nous n'acceptons pas :

• • Déchets toxiques ou dangereux
• • Matières radioactives
• • Déchets médicaux
• • Produits chimiques
• • Batteries et piles
• • Déchets électroniques (DEEE)

Pour un remplissage optimal :

• • Ne dépassez pas le bord de la benne
• • Répartissez les déchets uniformément
• • Évitez les espaces vides
• • Ne tassez pas excessivement
• • Respectez les consignes de sécurité